線上視頻評(píng)議、全自動(dòng)化審批放款、遠(yuǎn)程“面對(duì)面”辦業(yè)務(wù)……如今越來越多的國(guó)有大行、股份制銀行乃至城商行都紛紛主動(dòng)擁抱區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，以金融科技或者數(shù)字銀行作為重要發(fā)展戰(zhàn)略。隨著新冠肺炎疫情發(fā)生，非接觸式、數(shù)字化的銀行金融服務(wù)也迎來了一次階段性“大考”。

銀保監(jiān)會(huì)1月26日發(fā)文提到，“鼓勵(lì)（各金融機(jī)構(gòu)）積極運(yùn)用技術(shù)手段，在**范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。”

疫情之下，各家銀行數(shù)字化有哪些“實(shí)戰(zhàn)”成果？

數(shù)字聯(lián)動(dòng)

全行“一盤棋”提升“特事特辦”效率

“以前銀行審批貸款，需要經(jīng)過工作人員在行內(nèi)系統(tǒng)中傳送項(xiàng)目盡責(zé)報(bào)告，召開現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)等環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)放款。現(xiàn)在通過‘行信’，員工使用在線會(huì)議、公文流轉(zhuǎn)等功能，就能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急在線審批、放貸服務(wù)。”中國(guó)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，疫情發(fā)生以來，中國(guó)銀行在部分分行試點(diǎn)推出應(yīng)急在線審批貸款、在線投放貸款服務(wù)。同時(shí)，還建立客戶白名單，對(duì)重要客戶、重要項(xiàng)目的盡責(zé)、評(píng)審、放款等環(huán)節(jié)全部或部分搬至線上，充分利用在線會(huì)議功能，.多可以16個(gè)人同時(shí)在線音、視頻評(píng)議。

近年來，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸從個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行在內(nèi)的電子服務(wù)渠道，拓展到包括戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)、渠道等各個(gè)領(lǐng)域。疫情期間，像中國(guó)銀行一樣，多家銀行“特事特辦”，與時(shí)間賽跑，及時(shí)開通金融服務(wù)綠色通道、安排專項(xiàng)信貸額度等。

如果說審批流程數(shù)字化加快了銀行貸款服務(wù)效率，那么多級(jí)聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作的“一盤棋”作法，則更能在特殊時(shí)期體現(xiàn)銀行數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)所在。

據(jù)悉，1月30日晚21點(diǎn)30分，工商銀行大連自貿(mào)區(qū)支行獲悉轄內(nèi)某企業(yè)受政府委托向韓國(guó)購(gòu)買口罩，急需辦理跨境匯款業(yè)務(wù)。次日15點(diǎn)40分，因疫情工作緊迫，企業(yè)又提出外匯資金當(dāng)日到達(dá)境外供貨方賬戶的需求。

“一般情況下，付往韓國(guó)的跨境匯款，由于涉及中韓兩國(guó)的監(jiān)管政策審核和各國(guó)支付清算系統(tǒng)之間的資金中轉(zhuǎn)，需要1到2個(gè)工作日才能到賬。”工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

為減少在途時(shí)間，工商銀行總行、大連分行及首爾分行三級(jí)聯(lián)動(dòng)決定，先由境外供貨方在首爾分行開立賬戶，待大連分行正式收到客戶提交的匯款申請(qǐng)后，總分行立即行動(dòng)，迅速搭建起從基層到總行、從境內(nèi)到境外的跨境支付綠色通道。.終，于當(dāng)日19點(diǎn)55分將230余萬美元防疫資金順利匯入境外供貨方賬戶。

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