近日，27年前“**與一封群眾來信的故事”刷屏：1992年，三名群眾給時任福州市委書記的**寫投訴信反映問題，**不僅回了信，解決了三人遭遇的“不如意”，還就此為當地群眾解決了類似的問題。故事里，沒有“托關系、走后門”，群眾通過正常渠道就找到了**，市委**解決問題更是步步深入、環環緊扣、合規合矩。怎么看待“找**”？在中國，什么是“找**”的正確打開方式呢？

中國人為什么可以找**辦事？“**”是什么？

找**辦事，是**的宗旨的現實兌現，也是黨的群眾路線貫徹落實的生動體現。往深里說，老百姓愿意找**，又能通過可靠的制度通道找得到**，而且相信自己的合理訴求找**能管用，也體現了群眾內心對黨和政府的信任。如今，服務人民已經有了更多的新形式。一位市委書記曾提出：“要做好新時期‘店小二’，爭當‘五**’服務員，群眾辦事要‘馬上就辦’。”各種看法、說法、辦法越來越多，**為人民服務的形式不斷發生變化，而為人民服務的宗旨，始終不曾改變。

**干部為啥不怕群眾找？

放眼**，敲開門就能進的“**”辦公室，未必真能順順當當給老百姓辦成事。在中國，“找**”始終得遵循制度法規和流程秩序，復雜點，但結果是，事兒辦成了。**成立后，建起了信訪制度，專門辦理群眾工作；而現在，為順應互聯網的時代發展和人民群眾的新期待，網上信訪模式又應運而生。2014年，**、**辦公廳下文要求各地區各部門實行網上受理信訪制度，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。與此同時，一些“網上群眾工作平臺”應時而生。

找**和“法治”并不是對立的兩面

2018年，安徽阜南縣委書記崔黎手拿擴音喇叭的照片在網上廣為流傳。面對老百姓遇到的上學難問題，這位縣委書記主動公開了自己的電話號碼，并坦言：“我不信我一個縣委書記解決不了小孩上學的問題！”講完之后，他按照合規流程，召集教育部門負責人，出臺具體政策，徹底解決了老百姓的后顧之憂。有人會說，找**辦事，無非說明“人治”管用，更有人說是“權大于法”。事實上，有事請**干部出面解決問題，并不是“批條子”“搞特殊”，也不是推崇“權大于法”?！罢?*”的正確打開方式，都是推動百姓操心事、煩心事順利進入“程序”體系和“法治”框架，依法推動問題解決。

無論何時，民心都是.大的政治?！坝须y事找**”，并不是中國制度的“bug”，而是群眾在遇到大事、急事、疑難雜事時，為老百姓解決難題提供一條“應急”通道。

如何正確地找**辦事？

在近百年歷史中，**一直致力于把群眾觀點、群眾路線深深植根于思想中，具體落實到行動上，著力解決群眾.關心.現實的利益問題，不斷創新幫助困難群眾解決疑難雜癥的制度措施，增強人民群眾對黨的信任和信心。

首先，要看辦什么事兒。在公共生活中，凡事都講究合法，并非事事都可以找**。違法違紀的事，找哪級**都一樣沒法弄。難事、急事、要緊事，就可以通過合法途徑找**去辦。

其次，要看制度允不允許。只有在政策法規制度規定范圍內的事，找**才管用，“規矩”之外的事就不能辦。屬于誰的事，找誰辦，商家的找商家，政府的找政府，法院的找法院。

然后，要看通過什么渠道。通過合法的公開渠道表達合理的訴求，比如，在《**留言板》給**留言，在書記信箱給**寫信，通過12345給當地**反映情況，這些都是正當渠道，有關**都會責成有關部門依法按照程序辦理。

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